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靠沃尔玛连锁公司(Wal-Mart Stores Inc.)支持的中国网上零售商1号店(Yihaodian)正在调查一项可能的安全系统遭到破坏事件,这似乎是最新一起尝试从中国不断发展壮大的电子商务领域窃取消费者数据的事件。
1号店总部位于上海,是沃尔玛在中国的网上零售分支。1号店发言人周一说,公司正与当地公安机关共同调查这次信息泄漏事件。她拒绝透露受到影响的客户数量等具体情况。1号店说,该店拥有1,800万注册用户。
1号店发言人邹品娥说,我们十分重视客户信息与客户账户的安全和保密性。她说,公司已为加强1号店网站的安全性采取了额外措施,包括增加了账户验证码等。此外,该公司还提醒用户为自己的账户设置复杂的密码。1号店的业务范围包括日用杂货、电子设备和服装等逾18万种商品,承诺为客户提供次日送达服务。该公司成立于2008年,去年实现销售额27.2亿元(约合4.269亿美元),相比之下,2010年的销售额只有8.05亿元。
沃尔玛今年2月曾说,计划将1号店的持股比例由18%增至51%,这笔交易有待中国政府的批准。沃尔玛发言人建议记者向1号店询问有关问题。
业内专家说,越来越多的中国消费者开始上网购物,消费者信息在网上泄漏的事件也随之增多。网购让中国电子商务业拥有用户的个人信息,如消费习惯、电话号码和信用卡号等,而这些信息可能被卖掉或用于其它地方。中国官方通讯社新华社今年对中国国内3,000人进行的一项调查显示,约70%的中国消费者的个人信息曾从网上泄漏。
新华社说,中国警方上个月逮捕了四名犯罪嫌疑人,他们涉嫌试图盗取电子商务网站京东商城(360buy.com)的用户信息。该网站由北京京东世纪贸易有限公司(Beijing Jingdong Century Trading Co.)运营。
了解京东商城的一位人士说,该网站曾遭黑客攻击,但用户信息并未被盗。
专家们说,黑客看到了将个人数据卖给商业公司的获利机会。中国有13.4亿潜在消费者,这些公司希望接触到其中一部分人。北京营销策略公司Wolf Group Asia的首席执行长沃尔夫(David Wolf)说,这个市场已经成长壮大,它变得非常有价值,并且充斥著有关人们的各种信息。
北京市场数据公司易观国际(Analysys International)的数据显示,去年中国商对客网上成交额达到人民币2,400亿元,是之前一年的两倍多。
上海互联网服务公司云络网络(ChinaNetCloud)的首席执行长Steve Mushero说,中国电子商务网站尤其容易受到攻击,因为电子商务行业一直在迅速变化,业内企业很少有时间进行彻底的安全措施提升。他说,中国的安全系统和硬件水平落后美国10年左右。
沃尔夫说,中国消费者将个人贷记卡或借记卡数据放到网上的意愿已经不及西方消费者,这对于电子商务行业的成长来说是一个障碍。网站纷纷为不敢将个人数据放到网上的消费者提供货到付款的选择。
1号店发言人邹品娥说,当可疑网络地址访问1号店账户或1号店注意到同一地址访问了1号店的多个账户时,公司开发的一套系统就会冻结这些账户。
中国在过去三年才开始制定保护隐私的法律,以防止消费者身份遭窃、医疗和保险记录等个人数据被泄露。
近几个月由公安部牵头,中国对非法买卖个人数据的行为开展了整顿。据新华社报道,到4月底,中国警方已逮捕1,936名涉嫌非法买卖私人信息的人员。
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