在远行美买了TS060

白羊

下午先去的单车公园, 只有P9折叠车, 太贵. 告辞. 再去远行美. TS060只剩一辆黄色的. 958元.

问是否有优惠. 答曰不讲价. 以后有服务.   于是按价付款. 没发票, 没产品说明书,没有产品合格证明, 没有任何在远行美购车的凭证.  不禁问: 以后凭什么给我服务? 答: 我会记得住你.  我有些诧异: 还是给张收据吧, 这是整车呀.     于是得张收据.

我和老婆对车子还是很满意, 挺轻快的. 但想给远行美一个建议:  无论整车, 还是拼装车, 应该给客户一个维修服务卡, 上面应该有远行美标识及服务内容栏目(并表明各服务项目的工时/耗材价格), 这样有利于声誉的推广且给予客户更多满意度. 对销售价格(毛利)有支撑呼应的效果.  也给客户专业的感觉.
至于发票, 咱老百姓也没有报销的可能, 为店家省点增税款, 愿意配合.

在迪卡农买车的体验完全不同.  有所有手续, 包括一张登记所需的凭证. 姓名/身份证号码都给填写好.

我觉得个体自行车店应该注重客户资源.  姓名/电话/电邮地址是宝贵的信息.  应该收集, 方便以后的再销售. 我相信以后把汽车后座放倒, 装入1/2辆自行车的人会越来越多. 自行车销售在一两年内会进入好时光. 赚钱的机会越来越大, 但客户/钱是需要抓来, 不要相信会送来.

alpha

我在远行美买过很多东西了，包括水壶，车前灯，气筒，码表，前不久升级了前后花鼓中轴链条前后值拨手把，今天下午又在那里买了个merida的头盔。差不多在那里花了3k了。
从来没有任何凭证，他们也没有要求我登记一个手机号或者其他什么。

我很赞同楼主的意见，我理解的远行美主要是靠口碑做生意，那么保留客户的资料信息，并且保持联系是很重要的。我在远行美多次，看到不少狂热的烧人，升级烧银子哗哗的，也看到过询问普通车，打算买菜车得知要600时感觉很惊讶的普通人。我觉得普通车远行美是干不过普通车行以及超市的。距离远行美不远就有一个沃尔玛，里面车便宜的很，而且对于普通人，沃尔玛的牌子那不可同日而语。我想远行美的主要面向对象应该是那些骚人，不管是新骚还是老骚。对于老骚来说，他们对车的理解比较深，技术也好，他们买东西服务不太重要，自己很有主意，但对于新骚来说——我想大部分人应该都是新骚，车行的技术帮助和建议，还有维修保养之类的就很重要了。别的不说，对于新手来说，车的维护保养是个大麻烦，他自己也许1年维护一次，或者还不知道如何维护，甚至进行了错误的维护。如果车行保持对这些人的联系，也许可以稳定的让他们半年就购买一次维护服务，而且也可以顺便卖更多的升级配件。

我是IT行业的，我自己攒过的机器不计其数，对我这样的行业老手来说，我去海龙配机器不需要任何商家的帮助，而且我相信他们还不如我。但是我给我老爹买机器，我在家乡考察了半天，我宁可别人多赚我点钱也要保证服务。我不可能在我老爹机器出问题的时候我跑回家去给他修机器。

对大多数人来说，买车主要为了锻炼身体，他们并不想成为自行车的专家，他们只想舒舒服服的享受自行车，就像我老爹用电脑不是为了开发驱动程序——那是我这样的专业人士干的——他只想舒服的用电脑上网，看碟。这种情况下，保证用户舒服是很重要的。

楼主所说今后在汽车放1，2辆车的人会越来越多，我很赞同这个观点。今天我和老婆特别试了一下，在我的车后备箱里可以放下2辆sp8，所以今天还可以老婆讨论了一下给她买辆dhs，以后就可以一起周末骑个100km左右的平路，不需要挑战极限，只为了休闲和锻炼。这些人更注重舒服，反而不会过分计较价格。我觉得这种客户应该很多，车行如果做好这部分人的生意应该是很有钱图的。

东东

哥们。。好象错了。DAHON专卖店和厂家都叫TS061     060的话有HT0606挡变速的！！TS061则是有减震的6速车！


关于这个票，保修卡的问题，我想开票是有一定的税，可以理解，但是保修卡是应该有的！！DAHON厂家出来的时候每个箱子里都带一本保修卡的！这个你得要一下。。。。

alpha

我买p8时在dahon联想店买的。是有保修卡的。dahon有点店大欺客的感觉——虽然每到过节都收到大行的手机短信——但我升级车和买配件都去了远行美。虽然2个店距离不远，但我还是都去了远行美。因为我觉得远行美那里更像车友之家，dahon联想店找不到这种感觉。

远行美

您好!谢谢您们提的宝贵建议.我们一定会按照您的要求去改进.远行美能得到大家认可我们很荣幸.工作当中的疏漏的确是我们的不对.相信我,一定会在后期工作中得到大家满意.

豪客

楼主的建议非常非常的了，呵呵
改天给老黄弄个程序，专门收集客户的资料信息。

刺猬25

一个是改装店 一个是专卖店

donegal

哈哈，这叫萝卜白菜，各有所爱，

不过，搞个vip客户资料管理系统应该会比较有效。

lander

我想成为vip，老黄，行么，我只在你那买过一瓶链条油，呵呵

白羊

既然不放弃新车销售及其随后的利润, 还是搞搞相关流程的基本建设好.  别辜负别人的热心推荐. 还会有很多新人/普通客户去店里买整车的.  今天的资深玩家,以前也多数从买整车开始的吧?  

我坚信做生意就必须一个都不放过的原则.  又不是难事, 干嘛不把各个环节照顾好.  除非钱都没地儿放了,那就好好歇着吧.

我从一个普通客户的角度提一点幼稚的建议.  生意不是我的, 别人愿意怎么做就怎么做.  如果只赚改装钱, 何必放那么多新车, 做代理销售业务呢.  店主最知道这边哪边各赚多少. 我对自行车及其生意是很无知的. 只是个人的购买体验与预期的有差距, 期望一下而已.