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发表于 2013-8-29 15:11:13
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现在才有时间来回帖。
毕哥和豪客都回复了，我也看了，总结下此贴。
1 关于卖家卖货物定价和利润的问题，我不想去知道，也不可能知道。但是有几点是要明确的，买家不应该花冤枉钱，卖家也应该说明情况，诚实守信，更不存在“一个愿打，一个愿埃”，“商家定价多少关你屁事”这种情况。回到车子本身这件商品上来说，我想毕哥出发点也是好的，想给车友赚取点实惠，因为从整车来讲，美国那边的官方定价（还不是最后零售价，这也是我能找到的最直接的数据）确实要比国内便宜好多，但是看毕哥自己也说了，自己承担了关税和运费，然后算上合理的利润，这样的话，这一点点价格优势也被蚕食殆尽。现在Cannondale已经在国内设立了自己的代理公司，所有的型号和产品都有正规渠道和明码标价。
所以当我看到那个帖子时，第一感觉就是这样的定价比国内的定价没有丝毫优势，甚至略贵。然后毕哥又说“我可以保证即便自己来美国，也不会比我这个价格更便宜。”我既然在国内花同样甚至更少的价钱可以买到一样的车子，为什么我还要去你那儿买？而且我都说了，我可以保证自己去美国带一辆车子回来，绝对也比这个价格便宜。下面不是有人回帖了么，就算是“我给认识的人带东西也叫走水？”
2 关于水货和售后的问题，我觉得既然不用考虑影响因子的问题，借用百度百科来的定义也无妨，就是为了让大家知道是一个怎么样的定义。毕哥的这批货，我想到了一个比较合适的名词来代替“大宗海外团购”。前面也说了，毕哥这么一倒腾，关税消费税运费全掏，一点儿价格优势都没有得到，然后还引出了一个大问题，就是售后质保。毕哥在回复中也说了“All Cannondale frames (except for free-ride and dirt-jump bikes) have a limited lifetime warranty. Warranty issues should be available no matter where you are. The distributor in Shanghai will be your contact office. ” 在大C的官网上也清楚地写着（不是百度哦）“The specific warranty covering your Cannondale bicycle is governed by the law of the state or country in which it was purchased, and applies only to bicycles purchased from Authorized Cannondale Retailers. ”毕哥的车子来源是没有问题的，按照毕哥和当地厂家的商讨，这批车子是可以在中国享受到质保服务的。但是，毕哥在这其中已经扮演了中间经销商的角色，理论上这批车子出了任何问题，买家没有办法直接去找中国本地经销商，而只能通过毕哥去解决这个问题，而且毕哥属于“Authorized Cannondale Retailers ”的一份子么？关于不同地区串货的问题，经销商的价格保护问题，大家心里都明白。我不知道毕哥想过这个问题没有，我当然也相信毕哥肯定会承担车子的相关售后问题，我也只是说出自己的看法而已。
3关于帖子中的其他错讹。我想毕哥做为一个商家来发帖，就得能经得起车友的疑问和指正，而对自己所售商品的描述更应该正确无误。关于warranty的拼写问题，我纯粹是在调侃，给这个看上去比较严肃的帖子带来点儿诙谐的气氛，但是对于毕哥另外的对商品错误的描述我必须指出。容我斗胆推测一下，毕哥对Cannondale的产品很不熟悉，而且对国内的市场调查也不充分，所以才会出现帖子中对于产品的错误描述和价格定位。
4扯远点，谈谈危机公关的问题。当时我写这个帖子的时候，就已经想到了可能出现的各种情况。我不是有意刁难商家，做为一个消费者和车友，我提出我的疑问，指出其中的错误，我觉得无可厚非，我需要的就是商家一个合理的解释。换位思考一下，做为毕哥，首先在帖子里是一个商家，如果突然发现了小满这样一个帖子，这就需要自己迅速做出反应和危机公关。当然贴中也说了，毕哥在国外有时差，没有迅速反应，这很正常。但是说实话，毕哥的这些朋友真的是帮了他的倒忙。
我的问题早已抛出，毕哥因为时差的问题没有回帖。而毕哥的朋友们就都出来了，看到朋友受质疑，为朋友说话帮助朋友这是应当的。但是看看一个个是怎么危机公关的？无一例外地一上来都以“我是毕哥的朋友，我认识毕哥，毕哥是个好人”开头，然后毕哥开几系宝马车都出来了，没有一个用详细数据和背景知识来解释问题和回应质疑的。请问你们说的这些和这个帖子有一毛钱关系么？有的甚至自己都说了“我不懂车”，那你还觉得说着有什么意思呢？这样能回应质疑么？这样能解决问题么？发生问题只会搅混水打嘴炮歪楼，这算是帮朋友么？ 知道为什么王老吉还是干不过加多宝么？公关危机能力太差。
最后扯了半天，还得毕哥自己出来把问题讲清楚。豪客也说了大家的出发点都是善意的 ，但是这个帖子确实让我涨了不少姿势。我想风云虽然是个小天地，比不上京东苏宁易购凡客诚品唯品会之流，但是也是一个消费者和商家有效沟通的平台，更有众多的车友和管理员在辛勤回帖和管理维护秩序，我已经很满足了。
言至此，非常感谢。
PS：对于那些质疑我的，我就不一一回复了。编辑帖子码字费时费力的，我觉得我说的都差不多了。
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发表于 2013-8-29 14:33:19
