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发表于 2011-12-26 14:02:46
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老庙1970 发表于 2011-12-26 13:40 
其实我家每周都收到邮包纸盒快件,每个月卖一堆纸盒,并不放弃淘宝购物,只是不认为在淘宝买单车好,呵呵 ...
我感觉自行车店家保修的服务 出发点并不在于客户买的安心 用得舒心 买的安心用得舒心的话 保修是不会特别麻烦的 他卖你一车 给你保修 保修的同时 还能维持店铺的人气 带动配件销售 我觉得换我做 我也给你保修 其实各行业的零售商都是这样的 保修利大于麻烦 做服务 当然要不怕麻烦 怕麻烦就不要做生意 这是生意场上的基本原则。
我是做数码产品的,NOKIA正品授权店的耳机一副300 我们卖100 成本只要70 只要是全国联保那都能保,单车这东西全国联保的不多 毕竟损耗起来问题比较多,一般店保就是给你修吧 损耗太严重 当然也是要收钱的 而且收钱你也不好跟他计较什么,他说多少就差不多多少了吧 如果是质量问题 我相信他已经帮你把关过了 不可能卖个有质量问题的给你 给自己找麻烦 自行车业涉及到安全更是如此 相信这个产业链 工厂出厂就差不多把问题都搞定了 跟零售终端的关系不是很大。
那我们继续说NOKIA授权专卖店卖的耳机,我哥们说买一个耳机 3000块 出了点问题 马上给他换了个新的 啧啧 人家专卖店服务就是好 我问他 你耳机什么型号!BH-905R 我说 我帮你拿只要600多 就是不带保 也是全新的 它一个耳机够你买5副的成本来,当然有问题就给你换新。他说你这耳机出了问题咋办 我说你修不好 大不了再拿3000多里面的1/5 再买一个不就完了。当然电子产品出问题的几率会很高 所以利润率高一些也可以 但是他们这高得也太狠了点吧
给你做保修 你就成了他的固定客户 对他是好处多多多的 。。
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