服务

燕子

今年，同事向我叙述去台湾的感受：在台湾景好、人好、服务更好，再看看我们大陆，有些地方服务更好。

同事说在台湾很少能看到清洁工，也没有交通协管员，但是路上干净整齐，没有随地丢弃杂物的，路上交通秩序井然，行人也无闯红灯的。

在我们的首都北京呢？今天路过大望桥路口等红灯，看到这么冷的天交通协管员又吹哨又晃动旗子，在路口阻拦那些闯红灯者，多数人听从劝阻，却有个别者，认为协管员阻挡了他的去天堂的路了，连翻白眼再谩骂。协管员并不理会还是继续忙他的，大概这样的见得多了。随后我与他聊了几句，他叙述前天的场景：“我想拉住他，没拉住，他边闯红灯边回头骂着什么，一辆车过来把他挂倒了，索性无大伤。”看看我们的交通协管员多尽心，服务多好。然而大家想想这种服务在台湾怎见不到呢？

正在与协管员聊天中忽然听到“咣咣”声，一个营养快线的瓶子被一个小伙子丢掉，他摇头晃脑地走着，我看看瓶子又看看小伙子的背影，刚想下车捡，一位清洁工已经迅速捡到瓶子，小伙子没走多远又扔掉一片纸巾，清洁工随即紧跟过去清掉纸巾，可是事情还没完，50米处，那个小伙子又丢弃了什么，我们可敬的清洁工尾随着他清理，这是我看到的真实的场景！清洁工啊清洁工，你应该把那真正的垃圾清理掉，就是那个小伙子。

同事告诉我，在台湾打车，司机下车帮你开门，你上车后司机问清地址后一定要问：“您坐好了吗，我们是否可以开车走了。”到达目的地，司机为你开车门拿行李。

说到此大家应该理解什么是正常的服务了吧。当我们坐在温暖的家中度假时，想想那些不畏严寒，甘受委屈忙碌的清洁工和交通协管员吧。但愿真的有一天，我们不再需要此类工种了，他们也不再受冻受委屈了。

西部骑士

正在台北，感受很深。台湾的细节管理远超大陆，如果我给日本100分，台湾可得70到80分，香港40到50分，北京也就10到15分。在城市管理方面，我们需要向台湾学习，向日本学习。

理想

朝阳创建文明城区的时候见到一个路口配备了近40名协管加志愿者，还有旁边监督指导的众多领导。风云不好讲粗口所以我就无话可说了。

燕子

西部骑士 发表于 2013-1-3 20:34
正在台北，感受很深。台湾的细节管理远超大陆，如果我给日本100分，台湾可得70到80分，香港40到50分，北京 ...

仔细读我的帖子您会发现，表面写的是服务，实际上我要强调的是国民整体素质，您见多识广，如果从这方面打分呢？

随行552

无语，也无奈，咱先管好俺自个吧……



{:soso_e109:}

燕子

随行552 发表于 2013-1-3 20:43
无语，也无奈，咱先管好俺自个吧……

是啊，先从自己做起吧

燕子

理想 发表于 2013-1-3 20:40
朝阳创建文明城区的时候见到一个路口配备了近40名协管加志愿者，还有旁边监督指导的众多领导。风云不好讲粗 ...

对，我们不能讲粗口，但可以比喻：记得我住平房时，离家不远有个污水井总是反味儿，于是先盖了塑料布，再盖油毡，再加稻草，最后盖上铸铁盖子，结果呢，它还是有臭味！

化石

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小流儿

西部骑士 发表于 2013-1-3 20:34
正在台北，感受很深。台湾的细节管理远超大陆，如果我给日本100分，台湾可得70到80分，香港40到50分，北京 ...

刚从深圳香港回来，深圳就只能给-100分。我就不明白深圳的人怎么那么爱磕瓜子，而且随吃随扔。深圳河对岸的香港街上都看不见吃东西的，据说真罚真抓啊

怪山风

唉，从自己做起，感召他人吧